病患端
Laguna App
看診前記錄、看診中提示、看診後摘要。預設 local-first。
Laguna 生態系
一個站內看得到的照護交接全貌。
Laguna 把病患端準備、陪同服務、CRM 營運與 ESP32 事件管線放在同一個可信邊界裡。公開站可以看見產品，私人資料仍留在登入制後台。
一條服務鏈
- 1家屬詢問
- 2CRM 建立案件
- 3陪同者支援看診
- 4Laguna 產生摘要
- 5CRM 留下同意紀錄
三個已知層，兩個公開入口
站內可用
營運端
Companion CRM
預約、派案、服務摘要與帳務維持登入制，不暴露給公開前端。
現場事件
ESP32 Node
出發、抵達、需要協助、完成等事件進入 CRM 時間線，不做連續追蹤。
信任邊界
- 公開站只送詢問與同意後摘要。
- CRM 私有資料、帳務與派案不進公開前端。
- ESP32 是事件脈絡，不是醫療監控或連續定位。
- Laguna 不診斷、不分診、不提供用藥建議。
角色看到不同責任，不看到不該看的資料
病患與家屬
- 準備看診重點
- 提出陪同詢問
- 同意後分享摘要
陪同者
- 接收案件
- 協助轉述
- 服務後補上摘要
營運者
- 在 CRM 追蹤案件
- 處理 ESP32 事件
- 保留登入制資料邊界